1. Что делать, если оказалось, что введён не тот номер лицевого счета?

Необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов в вашем городе, выпиской (чеком) об операции и паспортом. Потребуется написать заявление на корректировку платежа.

2. Что делать, если лицевой счет указан верно, но средства на баланс не поступили?

Если средства так и не поступили, то стоит обратиться в организацию, проводившую платеж и узнать информацию о платеже. Если же это невозможно, то следует обратится с данным вопросом по единому номеру технической поддержки, или в центр обслуживания клиентов с выпиской (чеком) об операции и паспортом.

3. Что делать, если чек утерян или банкомат чек не выдал, а средства на счет так и не поступили?

Для подтверждения оплаты существует один единственный документ — это чек о той самой оплате. Если, по каким то причинам, чек был утрачен, а поступления денег вы так и не дождались, в этом случае нужно обратиться к администратору платежного терминала или банкомата за выпиской, подтверждающей проведение оплаты. Контакты администратора, как правило, указаны на самом терминале/банкомате.

4. Какие способы оплаты есть?

В компании есть несколько способов оплаты:

• Оплата с помощью любой российской банковской карты
• C помощью системы быстрых платежей (СБП)
• C помощью сервиса СберБанк Онлайн и SberPay
• C помощью сервиса T-Pay
• Также оплатить услуги можно в любом центре обслуживания, наличным или безналичным способом

5. Я оплатил способом не указанном на сайте

Хорошо если деньги поступили на счёт, но в дальнейшем советуем использовать официальные способы оплаты. Если же деньги не поступили — в первую очередь советуем обратиться в сервис оплаты для отмены операции. Если же это невозможно, то следует обратится с данным вопросом по единому номеру технической поддержки, или в центр обслуживания клиентов с выпиской (чеком) об операции и паспортом.

6. Я хочу чтобы вы добавили новые способы оплаты

Наша компания обязательно прислушивается к пожеланиям наших абонентов, поэтому вы можете в любом момент оставить своё предложение у нас на сайте, с помощью формы обратной связи, или обратиться на единый номер технической поддержки в любое время дня и ночи. Если желающих будет достаточно, то обязательно добавим.

7. Могу ли я удаленно приобрести подарочный сертификат?

Приобрести сертификат можно в центрах обслуживания клиентов, удаленный способ к сожалению отсутствует.

8. Как происходит списание средств за дополнительные услуги и можно ли их добавить в стоимость тарифа?

Списание за дополнительные услуги происходит с лицевого счёта абонента каждый месяц и прикреплено к числу месяца активации. Возможность добавить дополнительные услуги в стоимость тарифа отсутствует.